Kemaskini terakhir: 7 Jun 2026
Kami komited untuk memberikan pengalaman pembelajaran yang bernilai. Polisi ini menerangkan keadaan di mana bayaran balik boleh dipohon bagi pembelian Kelas di LearnAI.my. Polisi ini membentuk sebahagian daripada Terma Perkhidmatan kami.
Anda boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh pembelian Kelas, tertakluk kepada syarat kelayakan di bawah. Tempoh ini memberi anda peluang menilai sama ada Kelas memenuhi keperluan anda.
Permohonan layak jika: (a) dibuat dalam tempoh 7 hari dari pembelian; dan (b) anda telah mengakses kurang daripada 25% kandungan Kelas berkenaan.
Bayaran balik tidak akan diberikan jika: akses kandungan melebihi 25%; Kelas diperoleh secara percuma atau melalui penebusan Voucher; atau tempoh 7 hari telah luput. Pembelian semasa jualan atau promosi tertentu mungkin dinyatakan sebagai muktamad (tiada bayaran balik) pada masa pembelian.
Kelas merupakan produk digital yang boleh diakses serta-merta selepas pembelian. Polisi ini ditawarkan sebagai tambahan kepada, dan tidak menjejaskan, hak berkanun anda di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 dan undang-undang berkaitan di Malaysia.
Hantar e-mel ke support@learnai.my dengan tajuk “Permohonan Bayaran Balik”, sertakan nama akaun, alamat e-mel berdaftar, nombor resit/pesanan, nama Kelas, dan sebab permohonan. Maklumat tidak lengkap boleh melambatkan pemprosesan.
Permohonan yang diluluskan akan dikembalikan menggunakan kaedah pembayaran asal. Pemprosesan mengambil masa lima (5) hingga empat belas (14) hari bekerja, bergantung kepada penyedia pembayaran dan bank anda.
Akses yang diberikan melalui Voucher atau tawaran percuma tidak mempunyai nilai tunai dan tidak layak untuk bayaran balik. Diskaun yang digunakan pada pembelian akan diambil kira dalam jumlah bayaran balik.
Sebarang pertanyaan berkenaan bayaran balik boleh dihantar ke support@learnai.my.